Wir setzen uns dafür ein, unsere Website im Einklang mit dem Barrierefreiheitsgesetz in der gültigen Fassung zur Umsetzung der europäischen Richtlinie (EU) RL 2019/882 über die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für muirenhof.com.

Allgemeine Beschreibung der angebotetenen Dienstleistungen

Unsere Website bietet eine Vielzahl an Funktionen und Services, um Buchung und Aufenthalt so einfach wie möglich zu gestalten.

Unsere Dienstleistungen umfassen:

• Buchungsanfragen und Verwaltung von Unterkünften
• Anfrage von Produkten mittels Anfrageformular auf der Webseite
• Bereitstellung von Informationen zu Hotel- und Freizeitaktivitäten, gastronomischen Angeboten und Veranstaltungen
• Anmeldung zum Newsletter

Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Die Durchführung erfolgt vollständig über digitale Schnittstellen, insbesondere über Formulare sowie über integrierte Buchungs- und Gutscheinmodule. Nutzer*innen können Zimmer und Angebote online buchen, Anfragen senden oder Gutscheine bestellen – unabhängig von Zeit und Ort.

Dabei achten wir darauf, dass die Abläufe klar strukturiert, nachvollziehbar und technisch so gestaltet sind, dass sie auch von Personen mit Einschränkungen möglichst selbstständig genutzt werden können. Die Eingabe- und Auswahlprozesse sind weitestgehend auf einfache Bedienung optimiert, und wichtige Informationen werden klar und verständlich bereitgestellt.

Auf Wunsch können Buchungen auch telefonisch oder schriftlich erfolgen. Weitere rechtliche Informationen zum Buchungsprozess finden Sie in unseren AGBs.

Information zum Anbieter

Muirenhof
Hotel Garni & Apartments Serfaus
Sabine Hochenegger
Untere Dorfstraße 1, 6534 Serfaus
Österreich

Telefon: +43 5476 6321
E-Mail: info@muirenhof.com

Anforderungen, Stand der Vereinbarkeit und Umsetzung

Die Website erfüllt die Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes (BaFG) weitestgehend und geht in einigen Aspekten über die gesetzlichen Vorgaben hinaus. Dabei wurden unter anderem folgende Normen und Richtlinien berücksichtigt:

• Harmonisierte Europäische Norm EN 301 549, Version 3.2.1
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), Version 2.2, Stufen A und AA

Wir setzen laufend Maßnahmen um, um die Barrierefreiheit und das Nutzungserlebnis unserer Website weiter zu verbessern.

Dazu gehören unter anderem:

• Die Website wurde extern auf Barrierefreiheit geprüft, anschließend umfassend überarbeitet und an barrierefreie Standards angepasst.
• Ein Menü mit Bedienungshilfen (Widget) wurde integriert, das zusätzliche Einstellungen zur Barrierefreiheit ermöglicht.
• Bei jeder zukünftigen Weiterentwicklung der Website (z. B. neue Inhalte, Funktionen) wird Barrierefreiheit von Anfang an berücksichtigt.

Erfüllung der Anforderungen

Grundlegendes

Die Website ist vollständig mit unterstützenden Technologien nutzbar. Bei der Verwendung der Bedienungshilfen werden keine Daten aufgezeichnet, sodass Ihre Privatsphäre stets geschützt bleibt.

Visuell (Sehen)

Schrift, Kontraste, Abstände

• Die Schriftart, -größe und -form sind so gewählt, dass sie gut lesbar sind.
• Texte und visuelle Inhalte haben einen einstellbaren Kontrast, der in den Bedienungshilfen angepasst werden kann.
• Es gibt ausreichend Abstand zwischen den Buchstaben, Zeilen und Absätzen.
• Bei Schwierigkeiten mit der Schriftart können Sie in den Bedienungshilfen die Systemschrift wählen.
• Für Menschen mit Legasthenie steht eine legasthenie-freundliche Schrift in den Bedienungshilfen zur Auswahl.

Zusätzlich können Sie in Ihrem Browser oder Betriebssystem weitere Einstellungen vornehmen.

Farbhinweise

• Visuelle Hinweise und Informationen sind durch mindestens zwei visuelle Merkmale gekennzeichnet und sind unter Umständen zusätzlich mit Texten versehen.

Alternativen für Nicht-Text-Inhalte

• Für Inhalte, die nicht aus Text bestehen, gibt es Alternativen, die kein Sehvermögen erfordern – dazu gehören beispielsweise Alternativtexte für Bilder, Symbole und Grafiken.

Vergrößerung

• Sie können die Darstellung der Website bis zu 200% vergrößern, ohne dass dabei Inhalte verloren gehen. Dafür stehen Ihnen entsprechende Einstellungen im Browser und in Ihrem Betriebssystem zur Verfügung.

Tastaturbedienung

• Sie können die Website mit einer externen Tastatur steuern. Dies gilt für alle Bereiche und Funktionen, und die Navigation erfolgt in einer logischen Reihenfolge.
• Interaktive Elemente wie Links oder Schaltflächen werden bei der Auswahl mit der Tastatur visuell hervorgehoben, um die Navigation zu erleichtern (Fokusmarkierung).

Unterstützung von Screenreader / Braillezeile

• Sie können alle Bereiche, Inhalte und Funktionen der Website mit einem Screenreader bedienen und ausgeben. Dies erfolgt entweder über eine akustische Ausgabe oder taktil über eine extern angeschlossene Braillezeile.

Zeitbegrenzungen

• Wenn ein Bereich eine Zeitbegrenzung hat, wird das rechtzeitig angekündigt. Sie können die Begrenzung dann verlängern, ändern oder ausschalten.

Überschriften und Beschriftungen

• Die Website weist eine klare und sinnvolle semantische Struktur auf, mit aussagekräftigen Überschriften und Beschriftungen, die eine einfache Navigation und Verständlichkeit fördern.

Links

• Links sind durch mehr als ein visuelles Merkmal gekennzeichnet und großteils mit aussagekräftigen Linktext versehen.
• Um die Erkennbarkeit der Links zusätzlich zu verbessern, kann in den Bedienungshilfen die Funktion „Links hervorheben“ aktiviert werden.

Auditiv (Hören)

Die Nutzung der Website ist auch mit eingeschränktem oder fehlendem Hörvermögen möglich – es werden keine Informationen ausschließlich über Ton vermittelt.

Alternativen für auditive Inhalte

• Für Videos und Audios mit gesprochenen Inhalten stehen Untertitel oder gegebenenfalls weitere Alternativen zur Verfügung.

Motorisch (Beweglichkeit, Reichweite, Kraft)

Die Website ist auch bei eingeschränkter Beweglichkeit vollständig nutzbar. Sie müssen weder große Reichweite noch körperliche Kraft aufbringen, um alle Funktionen bedienen zu können.

Tastaturbedienung

• Sie können die Website mit einer externen Tastatur steuern. Dies gilt für alle Bereiche und Funktionen, und die Navigation erfolgt in einer logischen Reihenfolge.

Klickflächen

• Klickbare Elemente verfügen über ausreichend große Schaltflächen und sind mit genügend Abstand zueinander angeordnet.

Bildschirmausrichtung

• Die Website ist responsiv gestaltet und funktioniert in verschiedenen Bildschirm-Ausrichtungen. Sie können Ihr Gerät sowohl im Quer- als auch im Hochformat nutzen – die Inhalte, Bereiche und Funktionen passen sich automatisch an das gewählte Format an.

Keine komplexen Bewegungen

• Es sind keine Gesten oder Bewegungen erforderlich (z. B. Wischen oder Ziehen).

Zeitbegrenzungen

• Wenn ein Bereich eine Zeitbegrenzung hat, wird das rechtzeitig angekündigt. Sie können die Begrenzung dann verlängern, ändern oder ausschalten.

Sprache

Die Website funktioniert bei eingeschränktem und fehlendem Sprechvermögen. Sie setzt kein Sprechvermögen voraus und es sind keine entsprechenden Inhalte vorhanden.

Kognitiv (psychisch, neurologisch, neurodivergent)

Sie können die Website mit eingeschränkten oder alternativen kognitiven, psychischen oder neurologischen Fähigkeiten nutzen. Das gilt auch, wenn Sie sich als “neurodivergent” identifizieren.

Klare Struktur

• Die Website ist logisch und vorhersehbar aufgebaut.

Überschriften und Beschriftungen

• Die Website enthält aussagekräftige und sinnvoll strukturierte Überschriften und Beschriftungen.

Links

• Links sind durch mehr als ein visuelles Merkmal gekennzeichnet und mit aussagekräftigen Linktext versehen.

Verständliche Texte

• Texte sind weitestgehend gut verständlich und verhältnismäßig einfach geschrieben.

Ausfüllhilfen

• Felder für Texteingabe unterstützen automatische Ausfüllhilfen durch Browser oder Betriebssystem.

Fehler vermeiden und korrigieren

• Die Website ist so gestaltet, dass sie dabei hilft, Fehler zu vermeiden – zum Beispiel durch klare Beschriftungen und Hinweise.
• Bei Formularen werden Eingaben überprüft und Sie erhalten Rückmeldungen, um eventuelle Fehler leicht zu erkennen und zu korrigieren.

Animationen

• Auf der Website werden nur wenige und einfache Animationen verwendet. Um Ablenkung oder Unwohlsein zu vermeiden, können diese in den Bedienungshilfen über die Einstellung „Bewegungen reduzieren“ deaktiviert werden.

Licht- und Blitzeffekte

• Die Website enthält keine Licht- oder Blitz-Effekte, die bei empfindlichen Personen fotosensitive Anfälle oder Unwohlsein auslösen könnten.

Auditive Ausgaben

• Für hörbare Inhalte sind Untertitel oder Transkripte verfügbar. Medieninhalte können in ihrer Lautstärke und gegebenenfalls auch in der Geschwindigkeit angepasst werden.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind uns bekannt und aus den folgenden Gründen nicht barrierefrei:

Unvereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsbestimmungen

• Aufgrund der technischen Struktur der Bilder in unserer Datenbank sind für einen kleinen Teil an Bildern derzeit noch keine Textalternativen vorhanden – diese werden laufend korrigiert und ergänzt.

Die Unvereinbarkeiten mit den Barrierefreiheitsbestimmungen werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen weitestgehend erfüllt werden. Dabei legen wir großen Wert darauf, kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen und etwaige Anpassungen zeitnah umzusetzen, um eine barrierefreie Nutzung zu gewährleisten.

Unverhältnismäßige Belastung

• Eingabefelder haben aufgrund Ihrer gestalterischen und technischen Umsetzung keine Labels. Der "Placeholder Text" übernimmt diese Funktion und dient Nutzer*innen von assistiven Technologien als Information zum Eingabezweck.
• Textalternativen für Nicht-Text Inhalte sind derzeit weitestgehend nur in Deutsch verfügbar. Wir sind der Ansicht, dass die rückwirkende Übersetzung aller Alt-Texte eine unverhältnismäßige Belastung darstellen würde. Alle neu hochgeladenen Bilder erhalten einen Alt-Text in Deusch und Englisch.

Inhalte außerhalb der Rechtsvorschriften

• Auf der Website sind ältere Dokumente und Inhalte verfügbar, die nicht barrierefrei sind. Da diese vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden, sind sie vom Barrierefreiheitsgesetz ausgenommen, und es ist bei diesen derzeit keine umfassende Änderung geplant.
• Auf der Website sind Dokumente und Inhalte von Drittanbietern, die von uns weder entwickelt noch finanziert oder kontrolliert werden, enthalten. Für diese Inhalte Dritter kann bezüglich Vereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsbestimmungen keine Aussage getroffen werden und sind sie daher ebenfalls von den Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes ausgenommen.

Bedienungshilfen

Auf unserer Website können Sie verschiedene Bedienungshilfen nutzen, die es Ihnen ermöglichen, die Darstellung und Bedienung der Seite an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Das Menü finden Sie im rechten Bereich des Browserfensters oder über das Skip-Link Menü. Um Ihre Nutzererfahrung weiter zu optimieren, können mehrere Funktionen gleichzeitig kombiniert werden, sodass Sie die Einstellungen nach Bedarf anpassen und einen noch besseren Effekt erzielen können.

Folgende Funktionen stehen Ihnen im Bedienungshilfen-Menü zur Verfügung:

Zusammenfassung der aktuellen Seite

• Erzeugt eine von Künstlicher Intelligenz (KI) erstellte Zusammenfassung der aktuellen Seite in leichter Sprache, die die wichtigsten Informationen kurz und verständlich zusammenfasst. Beachten Sie, dass die Zusammenfassung von der Originalversion abweichen kann.

Navigation

• Bietet eine vereinfachte Navigation, die es ermöglicht, die Website schneller und ohne Ablenkungen zu durchlaufen. So können Nutzer*innen direkt auf die wichtigsten Bereiche zugreifen, ohne durch komplexe Menüstrukturen navigieren zu müssen.

Visuelle Anpassungen

• Graustufen: Stellt die Website in Schwarz-Weiß dar, um die Konzentration auf den Inhalt zu erleichtern.
• Hoher Kontrast: Erhöht die Farbkontraste, um die Lesbarkeit zu verbessern.
• Farben invertieren: Kehrt die Farben um, um den Kontrast zwischen Text und Hintergrund zu verstärken.
• Helligkeit reduzieren: Verringert die Leuchtkraft der Farben, um die Augen zu schonen und eine lichtsensible Nutzung zu ermöglichen.
• Transparenzen reduzieren: Verwendet einfarbige Hintergründe, um die Lesbarkeit und visuelle Klarheit zu steigern.

Text-Optimierung

• Fokus auf Text: Hebt den Textbereich besonders hervor, um das Lesen zu erleichtern und Ablenkungen zu minimieren – hier wird der Kontrast zwischen Hintergrund und Text maximiert.
• Dyslexie-freundliche Schrift: Aktiviert eine spezielle Schriftart, die das Lesen für Menschen mit Legasthenie oder Leseproblemen vereinfacht.
• Systemschrift verwenden: Nutzt die Standardschriftart des Geräts, um eventuelle Probleme mit der auf der Website verwendeten Schriftart zu beheben und die Lesbarkeit und Konsistenz der Darstellung zu verbessern.

Inhaltshervorhebung

• Überschriften hervorheben: Macht alle Überschriften deutlich sichtbar, um die Struktur der Seite zu verdeutlichen und das Navigieren zu erleichtern.
• Links hervorheben: Markiert alle Links, damit sie schnell und einfach erkannt werden können, um die Navigation zu verbessern.
• Bilder ausblenden: Blendet Bilder aus, um Ablenkungen zu reduzieren und den Fokus auf den Textinhalt zu legen.

Weitere Unterstützung

• Großer Cursor: Vergrößert den Mauszeiger, um ihn besser sichtbar und leichter auffindbar zu machen.
• Bewegungen reduzieren: Stoppt Animationen, Autoplay-Videoinhalte und Übergänge, um eine ruhigere und weniger ablenkende Anzeige der Inhalte zu ermöglichen.

Feedback und Kontakt

Diese Erklärung wurde am 12. März 2025 erstellt und am 14. Mai 2025 zuletzt aktualisiert.

Die Bewertung der Vereinbarkeit der Website mit dem Barrierefreiheitsgesetz erfolgte in Form eines externen Tests nach den Richtlinien der Stufe AA der WCAG 2.2. 

Wir arbeiten laufend daran, unsere Website noch zugänglicher zu machen.
Wenn Sie auf Barrieren stoßen, die Sie bei der Nutzung behindern, melden Sie sich bitte bei uns:

E-Mail: info@muirenhof.com

Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst genau und nennen Sie die betroffene Seite (Link). Wir prüfen Ihr Anliegen gerne und melden uns so bald wie möglich bei Ihnen.

Durchsetzungsverfahren

Wenn Sie mit der Antwort aus den oben genannten Kontaktmöglichkeiten nicht zufrieden sind, können Sie sich mit einer Beschwerde an die zuständige Beschwerdestelle wenden. Die zuständige Marktüberwachungsbehörde ist das Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen (Sozialministeriumservice).

Kontaktformular für Hinweisgeber:innen

Sollte Ihre Beschwerde begründet sein, wird die zuständige Behörde entsprechende Maßnahmen vorschlagen, um die festgestellten Mängel zu beheben.

Die feratel media technologies AG ist bemüht, das TOSC5-Website-Widget im Einklang mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) idgF zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates vom vom 28. Juni 2025 über den barrierefreien Zugang zu Websites und mobilen Anwendungen barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt ausschließlich für das auf dieser Website integrierte TOSC5-Website-Widget (Buchungs- und Informations-Widget).

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Das TOSC5-Website-Widgets ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise mit Konformitätsstufe AA der "Richtlinien für barrierefreie Webinhalte Web – WCAG 2.1" beziehungsweise mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549 V 3.2.1 (2021-03) vereinbar.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus den folgenden Gründen nicht barrierefrei:

a) Unvereinbarkeit mit dem BaFG

• C.9.1.1.1 - Für einige nicht-textliche Inhalte, die Ihnen präsentiert werden, gibt es keine gleichwertige textliche Alternative, die denselben Zweck erfüllt;
• C.9.1.3.1 - In einigen Fällen können Informationen, Strukturen oder Zusammenhänge, die durch die Darstellung von Seiten vermittelt werden, nicht programmatisch bestimmt werden (oder sind nicht über Text verfügbar);
• C.9.1.3.2 - In einigen Fällen, in denen die Reihenfolge, in der der Inhalt präsentiert wird, seine Bedeutung beeinflusst, erfolgt dies nur visuell und nicht strukturell;
• C.9.1.4.3 - Die visuelle Darstellung von Text und Bildern, die Text enthalten, weist nicht immer das erforderliche Mindestkontrastverhältnis auf, abgesehen von den in den Vorschriften vorgesehenen Ausnahmen (z. B. bei Logos);
• C.9.1.4.10 - Inhalte, die keine zweidimensionale Darstellung erfordern (z. B. Datentabellen oder Karten), werden bei einer Größenänderung nicht neu angeordnet;
• C.9.2.1.1 - Einige Features können nicht über die Tastatur (oder eine ähnliche Eingabeschnittstelle) aktiviert werden;
• C.9.2.2.2 - Einige Animationen, blinkende, gleitende oder sich selbst aktualisierende Informationen werden automatisch gestartet, haben eine Dauer von mehr als fünf Sekunden oder werden parallel zu anderen Inhalten präsentiert, es gibt keine Mechanismen, um sie zu stoppen oder zu verbergen;
• C.9.2.4.3 - Auf einigen Webseiten, die sequentiell durchlaufen werden können und auf denen die Navigationsreihenfolge die Bedeutung und Funktionsweise beeinflusst, erhalten einige Objekte, die den Fokus erhalten können, diesen nicht in einer Reihenfolge, der ihre Bedeutung und Funktionsweise bewahrt;
• C.9.2.4.6 - Header und/oder Label verdeutlichen den Inhalt oder die Funktionalität nicht ausreichend;
• C.9.3.3.2 - In einigen Fällen werden keine Label oder Anweisungen bereitgestellt, wenn der Inhalt Eingaben durch den Benutzer erfordert;
• C.9.4.1.2 - In einigen Fällen sind die Komponenten der Benutzeroberfläche (einschließlich: Elemente eines Formulars, Links und skripterzeugte Komponenten...), der Name, die Rolle, der Status, die Eigenschaften und die Werte nicht korrekt oder nicht gesetzt oder der Benutzer und seine assistiven Technologien werden nicht benachrichtigt, wenn sich diese ändern;
• C.9.4.1.3 - In einigen Fällen werden Statusmeldungen dem Benutzer nicht so präsentiert, dass assistive Technologien sie interpretieren können, ohne den Fokus zu verlagern;

b) Unverhältnismäßige Belastung   

• Die im TOSC5-Website-Widget enthaltenen PDF barrierefrei umzusetzen sowie die Erstellung der Erklärung zur Barrierefreiheit in leichter Sprache stellt aktuell eine unverhältnismäßige Belastung dar. Sie bilden daher eine Ausnahme.

c) Die Inhalte fallen nicht in den Anwendungsbereich der anwendbaren Rechtsvorschriften

• Eine Fassung in Gebärdensprache ist nicht zwingend erforderlich.

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 3.6.2025 erstellt.

Die Bewertung der Vereinbarkeit des TOSC5-Website-Widgets mit dem BaFG zur Umsetzung der Anforderungen der Richtlinie (EU) 2019/882 erfolgte in Form einer Überprüfung nach WCAG 2.1 im Konformitätslevel AA im Mai 2025.

Diese Erklärung wurde am 3.6.2025 aktualisiert.

Feedback und Kontaktangaben

Die Angebote und Services über das TOSC5-Website-Widgets werden laufend verbessert, ausgetauscht und ausgebaut. Dabei ist uns die Bedienbarkeit und Zugänglichkeit ein großes Anliegen.

Wenn Ihnen Barrieren auffallen, die Sie an der Benutzung unseres TOSC5-Website-Widgets hindern – Probleme, die in dieser Erklärung nicht beschrieben sind, Mängel in Bezug auf die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen – so bitten wir Sie, uns diese per E‑Mail mitzuteilen. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie ehestmöglich kontaktieren.

Bitte senden Sie uns sämtliche Mitteilungen und Anregungen an info@muirenhof.com. Bitte beschreiben Sie das Problem und führen Sie uns die URL(s) der betroffenen Website oder des Dokuments an.

Kontakt:

E-Mail: info@muirenhof.com
Telefonnummer: +43 5476 6321

Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns innerhalb von 3 Tagen bei Ihnen.

Durchsetzungsverfahren

Bei nicht zufriedenstellenden Antworten aus oben genannter Kontaktmöglichkeit können Sie sich mittels Beschwerde an das Sozialministeriumservice der Landesstelle Oberösterreich wenden.

Kontakt:

Gruberstraße 63, 4021 Linz
Tel: 0732/7604-0
Fax: 0732/7604-4400
E-Mail: post.oberoesterreich@sozialministeriumservice.at

Die Beschwerden werden von dem Sozialministeriumservice dahingehend geprüft, ob sie sich auf Verstöße gegen die Vorgaben des Barrierefreiheitsgesetz, insbesondere Mängel bei der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen, durch den Bund oder einer ihm zuordenbaren Einrichtung beziehen.

Sofern die Beschwerde berechtigt ist, hat das Sozialministeriumservice dem Bund oder den betroffenen Rechtsträgern Handlungsempfehlungen auszusprechen und Maßnahmen vorzuschlagen, die der Beseitigung der vorliegenden Mängel dienen.